Mengapa persaingan kedua perusahaan semakin memanas?

  • JPMorgan menilai ancaman persaingan paling nyata yang saat ini dihadapi masing-masing perusahaan mungkin berasal dari satu sama lain: Tyler telah lama menyediakan sistem administrasi pemerintah dan pencatatan distrik sekolah, sedangkan Samsara memasuki sektor publik melalui pelacakan kendaraan, kamera, dan layanan keselamatan.
  • Distrik sekolah dan armada kota ingin menghubungkan rute, keselamatan, pemeliharaan, kepatuhan, dan komunikasi publik dalam satu siklus terpadu. Karena itu, fokus persaingan bergeser ke siapa yang dapat menghubungkan data lapangan dengan proses pemerintah untuk menjadwalkan, mendanai, dan melaksanakan pekerjaan.
  • Dalam jangka menengah, jika Tyler merambah data kendaraan dan alur kerja keselamatan sementara Samsara semakin masuk ke alur kerja pemerintahan dan sistem pencatatan, bisnis kedua perusahaan yang saat ini bersebelahan dapat perlahan berubah menjadi persaingan platform secara langsung.

Di mana Samsara memasuki wilayah Tyler?

  • Di bidang bus sekolah, Samsara mendapatkan First Student, operator besar bus sekolah di Amerika Utara, sebagai pelanggan untuk menyediakan layanan keselamatan berbasis AI dan kendaraan terhubung; Tyler juga menyediakan perangkat lunak transportasi dan perencanaan rute di bidang ini.
  • Bisnis pemerintah kotanya juga berkembang: sebuah kota yang termasuk lima kota terpadat di AS memperluas penggunaan Samsara dari satu departemen ke departemen pemadam kebakaran, taman, pekerjaan umum, dan transportasi, antara lain, serta menggunakan produk pemantauan jalannya untuk mencakup jalan sepanjang 7600 mil lajur.
  • Samsara sedang menghubungkan data lapangan ke proses pemeliharaan dan penugasan. Misalnya, setelah kamera jalan mengenali lubang, informasi terkait dapat masuk ke proses perbaikan di sistem administrasi; Tyler menyediakan perangkat lunak untuk mencatat masalah infrastruktur dan mengelola proyek perbaikan. Menurut JPMorgan, Samsara juga memberikan konsesi harga yang kompetitif untuk memenangkan bisnis pemerintah kota jangka panjang.

Apa saja pertahanan Tyler dan keunggulan Samsara?

  • Tyler melayani lebih dari 15 ribu yurisdiksi di 50 negara bagian AS dan memiliki lebih dari 50 ribu sistem terpasang. JPMorgan menilai hubungan pelanggan yang terjalin lama, data pemerintah, dan integrasi administratif yang mendalam membantu perusahaan mempertahankan kepercayaan pelanggan dan posisinya sebagai pintu masuk alur kerja.
  • Di distrik sekolah, aplikasi orang tua Tyler memiliki lebih dari 1 juta pengguna dan terintegrasi dengan sistem informasi siswa untuk menyediakan rute serta waktu penjemputan dan pengantaran yang dipersonalisasi; keunggulan Samsara meliputi kamera kendaraan, data kendaraan terhubung secara real-time, dan identifikasi kondisi jalan.
  • Seorang ahli industri keselamatan transportasi pendidikan mengatakan dalam wawancara pada 2025 bahwa Tyler memiliki kehadiran yang kuat di Texas dan wilayah timur laut AS, sedangkan Samsara memperluas cakupannya di negara bagian Washington, Oregon, Texas, dan beberapa wilayah Pantai Timur; distrik sekolah biasanya mengevaluasi atau mengganti penyedia mengikuti siklus kontrak 3 hingga 5 tahun.

Mengapa pendatang baru AI belum mengubah lanskap persaingan?

  • OpenGov menyatukan keuangan pemerintah, anggaran, dan pengelolaan aset dalam satu platform. Perusahaan ini telah melayani lebih dari 2000 instansi di AS dan bersaing langsung dengan Tyler dalam tender perangkat lunak keuangan tingkat kota. Wawancara dengan para ahli menunjukkan adanya celah dalam alat penganggaran Tyler terkait keterbukaan anggaran dan partisipasi masyarakat, yang memberi OpenGov peluang masuk.
  • Namun, cakupan OpenGov lebih kecil daripada Tyler, dan ekspansinya ke lebih banyak bidang perangkat lunak pemerintah juga bergantung pada tenaga ahli ERP, keluasan produk, dan hubungan pelanggan jangka panjang. Samsara tidak disebutkan dalam wawancara ahli terkait OpenGov yang ditinjau JPMorgan.
  • C3.ai terutama menyediakan platform AI yang mengintegrasikan data perangkat keras dan perangkat lunak serta dapat berada di atas sistem kedua perusahaan; JPMorgan menilai ancaman langsungnya saat ini sebagian besar masih bersifat konseptual. Pendatang baru yang lebih kecil juga menghadapi hambatan seperti siklus pengadaan yang panjang, integrasi sistem lama, dan tata kelola data, sedangkan Tyler dan Samsara telah menerapkan AI dalam sistem produksi sehari-hari.