Mengapa persaingan antara kedua-dua syarikat semakin sengit?

  • JPMorgan berpendapat ancaman persaingan paling meyakinkan yang dihadapi setiap syarikat sekarang mungkin datang daripada satu sama lain: Tyler telah lama menyediakan sistem pejabat belakang kerajaan dan rekod daerah sekolah, manakala Samsara memasuki sektor awam melalui penjejakan kenderaan, kamera dan perkhidmatan keselamatan.
  • Daerah sekolah dan armada perbandaran mahu menghubungkan laluan, keselamatan, penyelenggaraan, pematuhan dan komunikasi awam dalam satu kitaran lengkap. Oleh itu, tumpuan persaingan beralih kepada siapa yang mampu menghubungkan data lapangan dengan proses kerajaan untuk menjadualkan, membiayai dan melaksanakan kerja.
  • Dalam jangka sederhana, jika Tyler meluaskan operasi kepada data kenderaan dan aliran kerja keselamatan, sementara Samsara terus memasuki aliran kerja kerajaan dan sistem rekod, perniagaan kedua-duanya yang kini bersebelahan mungkin beransur-ansur menjadi persaingan platform secara langsung.

Di manakah Samsara memasuki kawasan Tyler?

  • Dalam bidang bas sekolah, Samsara memperoleh First Student, pengendali bas sekolah utama di Amerika Utara, sebagai pelanggan untuk menyediakan perkhidmatan keselamatan AI dan kenderaan terhubung; Tyler juga menyediakan perisian pengangkutan dan perancangan laluan dalam bidang ini.
  • Perniagaan perbandarannya juga berkembang: sebuah bandar yang termasuk dalam lima bandar paling ramai penduduk di AS meluaskan penggunaan Samsara daripada satu jabatan kepada jabatan bomba, taman, kerja awam dan pengangkutan, antara lain, serta menggunakan produk pemantauan jalannya untuk meliputi jalan sepanjang 7600 batu lorong.
  • Samsara sedang menghubungkan data lapangan kepada proses penyelenggaraan dan penugasan. Contohnya, selepas kamera jalan mengenal pasti lubang, maklumat berkaitan boleh dimasukkan ke dalam proses pembaikan pejabat belakang; Tyler pula menyediakan perisian untuk merekod masalah infrastruktur dan mengurus projek pembaikan. JPMorgan menyatakan bahawa Samsara juga menawarkan konsesi harga yang kompetitif untuk memperoleh perniagaan perbandaran jangka panjang.

Apakah pertahanan Tyler dan kelebihan Samsara?

  • Tyler memberi perkhidmatan kepada lebih 15 ribu bidang kuasa di 50 negeri AS dan mempunyai lebih 50 ribu sistem yang dipasang. JPMorgan berpendapat hubungan pelanggan yang lama, data kerajaan dan integrasi pentadbiran yang mendalam membantu syarikat itu mengekalkan kepercayaan pelanggan dan kedudukannya sebagai titik masuk aliran kerja.
  • Di daerah sekolah, aplikasi ibu bapa Tyler mempunyai lebih 1 juta pengguna dan disepadukan dengan sistem maklumat pelajar untuk menyediakan laluan serta masa mengambil dan menurunkan pelajar yang diperibadikan; kelebihan Samsara pula termasuk kamera kenderaan, data kenderaan terhubung masa nyata dan pengesanan keadaan jalan.
  • Seorang pakar industri keselamatan pengangkutan pendidikan berkata dalam temu bual pada 2025 bahawa Tyler mempunyai kehadiran yang kukuh di Texas dan timur laut AS, manakala Samsara sedang meluaskan liputan di negeri Washington, Oregon, Texas dan beberapa kawasan Pantai Timur; daerah sekolah biasanya menilai atau menukar pembekal mengikut kitaran kontrak 3 hingga 5 tahun.

Mengapa pendatang baharu AI belum mengubah landskap persaingan?

  • OpenGov menggabungkan kewangan kerajaan, belanjawan dan pengurusan aset dalam satu platform. Ia telah memberikan perkhidmatan kepada lebih 2000 agensi di AS dan bersaing secara langsung dengan Tyler dalam tender perisian kewangan peringkat bandar. Temu bual pakar menunjukkan terdapat jurang dalam alat belanjawan Tyler dari segi ketelusan belanjawan dan penyertaan komuniti, yang memberikan ruang kepada OpenGov untuk memasuki pasaran.
  • Namun, liputan OpenGov lebih kecil daripada Tyler, dan pengembangan ke lebih banyak bidang perisian kerajaan juga bergantung pada bakat ERP, keluasan produk dan hubungan pelanggan jangka panjang. Samsara tidak disebut dalam temu bual pakar berkaitan OpenGov yang diteliti oleh JPMorgan.
  • C3.ai terutamanya menyediakan platform AI yang mengintegrasikan data perkakasan dan perisian serta boleh berada di atas sistem kedua-dua syarikat; JPMorgan berpendapat ancaman langsungnya kini sebahagian besarnya masih pada peringkat konsep. Pendatang baharu yang lebih kecil turut menghadapi halangan seperti kitaran perolehan yang panjang, integrasi sistem lama dan tadbir urus data, manakala Tyler dan Samsara telah menggunakan AI dalam sistem pengeluaran harian.