Pesquisa de software do BofA: participação da IA nos orçamentos sobe para 9,4%; retorno e custos determinam o ritmo de expansão

O dinheiro para IA vem de novos orçamentos ou ocupa o espaço de projetos existentes?

A pesquisa do BofA com 309 responsáveis por decisões de orçamento de tecnologia mostra que, segundo um cálculo ponderado com base nas faixas de orçamento escolhidas pelos entrevistados, os orçamentos de software crescerão 5,3% em 2027; a participação da IA nesses orçamentos subirá de 8,3% em 2026 para 9,4%. O orçamento total aumenta, e a participação da IA também cresce.
Cerca de 61% dos entrevistados financia a IA principalmente com novos orçamentos, enquanto aproximadamente 38% utiliza sobretudo recursos realocados de outras categorias de TI. A IA traz recursos adicionais e também disputa verbas de projetos existentes; entre as prioridades orçamentárias de 2026, ERP e finanças e gestão de capital humano ocupam as duas últimas posições.

84,5% dos entrevistados concorda em implantar agentes de IA nos próximos 12 meses, mas apenas 17,2% relatou retorno mensurável sobre o investimento em toda a empresa; outros 31,4% esperam obter retorno em até 12 meses, enquanto 30,7% esperam ter de aguardar de um a dois anos. Há uma defasagem entre os planos de implantação e os benefícios reais.
88% dos entrevistados aponta o aumento da produtividade e a redução de custos como usos da IA. Com base nisso, o BofA considera que aumentos contínuos de orçamento dependerão cada vez mais de esses benefícios conseguirem cobrir as despesas; 46,6% têm preocupações com a cobrança por uso, e a incerteza sobre os custos à medida que o uso cresce limitará o investimento.

Cerca de 40% dos entrevistados escolheu os aplicativos de IA como a área com o maior aumento de gastos em IA em 2027, acima dos 20,1% das plataformas de dados. O software de back office é considerado para investimento em IA por 67,6% dos entrevistados, mas a prioridade orçamentária geral da gestão de capital humano continua baixa: o fato de os clientes quererem usar IA para ganhar eficiência não significa que estejam dispostos a aumentar o orçamento para o software existente.
O BofA considera que a gestão de serviços e operações de TI, área em que a ServiceNow atua, tem mais facilidade para gerar receita por meio da automação de processos e da redução de custos. Os fornecedores tradicionais detêm dados, processos e contexto de negócios, mas os laboratórios de IA podem acessar esses dados por interfaces e assumir o ponto de acesso do usuário; preservar a experiência completa do cliente e oferecer preços competitivos e resultados quantificáveis favorece a captura de valor.

Segundo os cálculos do BofA ponderados por faixa, em 2027 o orçamento de nuvem pública crescerá 8,4% e o de segurança cibernética, 6,9%, ambos mais rapidamente que o de software em geral. 91,3% dos entrevistados afirmam que seu uso de capacidade computacional para IA é maior que há um ano; o BofA considera que isso favorece a receita da Snowflake com processamento de dados e cargas de trabalho de IA e também aumentará a demanda pelo monitoramento de sistemas da Datadog. A expansão dos gastos continua dependendo de os projetos poderem entrar em produção a um custo aceitável.
A segurança limita a implantação e também recebe novos recursos: 53,7% dos entrevistados desacelerou a implantação de IA por preocupações com segurança, enquanto 60,8% inclui a segurança de IA entre as prioridades para o aumento do orçamento de segurança. O BofA vê com otimismo a capacidade da CrowdStrike e da Palo Alto Networks de atender à demanda por proteção de IA e identidade.
A vantagem da Microsoft está na capacidade de cobrar em várias etapas: a intenção de uso de sua infraestrutura de nuvem para IA chega a 88,4%, enquanto a proporção que usa atualmente ou planeja colocar o Copilot em produção é de 76,7%. O BofA considera que o Azure capta o consumo de capacidade computacional subjacente, enquanto o Copilot apoia a implantação nas empresas por meio de governança, segurança e fluxos de trabalho.