Citi: Tencent kết nối WorkBuddy với WeCom: AI chuyển từ trợ lý cá nhân sang quy trình làm việc của tổ chức

Vì sao Tencent đưa AI vào quy trình làm việc của tổ chức?

Tencent cho rằng điểm nghẽn trong việc doanh nghiệp ứng dụng AI nằm ở khả năng kết nối mô hình với quy trình làm việc, hệ thống doanh nghiệp, tri thức tổ chức và quy trình ra quyết định. Giá trị ở giai đoạn tiếp theo đến từ việc chuyển mức tăng năng suất cá nhân thành lợi ích vận hành cho toàn bộ tổ chức.
Theo hình dung của Tencent, kinh nghiệm của nhân viên và các quy trình thành công có thể được chia sẻ giữa các phòng ban và tích lũy thành tài sản tổ chức có thể tái sử dụng; cuối cùng, con người đặt mục tiêu và ra quyết định, còn các tác nhân thực hiện nhiệm vụ, điều phối quy trình và tích lũy tri thức.
Kể từ khi ra mắt vào tháng 3 năm 2026, WorkBuddy đã xử lý hơn 9 tỷ yêu cầu và phục vụ khách hàng doanh nghiệp trong hơn 50 ngành.

Người dùng có thể gọi WorkBuddy trực tiếp từ danh sách liên hệ trên WeCom. Sau khi được cấp quyền, công cụ này có thể đọc các cuộc trò chuyện nhóm, tài liệu, lịch và chương trình họp, đồng thời gửi báo cáo, bảng tính và tài liệu đã hoàn thành trở lại WeCom để chuyển cho người phụ trách.
Những nhiệm vụ đã hoàn thành có thể được chuyển thành Skills để các thành viên trong nhóm tái sử dụng. WorkBuddy cũng sẽ đồng bộ với cơ cấu tổ chức, quyền hạn và cài đặt quản lý bảo mật của WeCom, giúp người quản lý theo dõi quyền truy cập AI và mức sử dụng token của các thành viên.

Trip.Biz, dịch vụ công tác của Ctrip, hợp tác với Tencent Cloud để kết nối tác nhân AI hỗ trợ công tác của mình với WorkBuddy. Không cần doanh nghiệp phát triển thêm, nhân viên có thể tra cứu thông tin công tác và hoàn tất đặt chỗ thông qua hội thoại tự nhiên.
Theo phần giới thiệu tại sự kiện, AI của Trip.Biz có thể tạo lịch trình được tối ưu hóa và phù hợp với quy định của doanh nghiệp, rút ngắn quy trình đặt chỗ của doanh nghiệp từ hơn 15 phút xuống còn 1–2 phút. Đây là một ví dụ về việc đưa AI vào quy trình làm việc cụ thể.

Tencent công bố sách trắng về bảo mật doanh nghiệp của WorkBuddy, lấy hành vi có thể kiểm soát, quy trình có thể truy xuất và dữ liệu có thể quản lý làm khung quản trị.
Khung này bao gồm đánh giá rủi ro trước khi xảy ra sự cố, can thiệp phù hợp và khôi phục sau sự cố. Các vấn đề trọng yếu được đề cập gồm tác nhân thực thi khi chưa được phép, sửa tài liệu sai và rò rỉ dữ liệu doanh nghiệp.

Citi đưa ra khuyến nghị mua đối với Tencent với giá mục tiêu 755 đô la Hồng Kông; giá cổ phiếu ngày ngày 30 tháng 10 năm 2026 được nêu trong báo cáo là 383.60 đô la Hồng Kông. Giá mục tiêu sử dụng phương pháp tổng giá trị các bộ phận, tương ứng với tỷ lệ giá trên lợi nhuận dự phóng của Citi là 22.8 lần cho năm 2026 và khoảng 23.4 lần cho năm 2027.
Trong đó, Citi định giá dịch vụ đám mây và kinh doanh ở mức 46 đô la Hồng Kông mỗi cổ phiếu, tương đương khoảng 6% giá mục tiêu, bằng cách áp dụng tỷ lệ giá trên doanh thu 5 lần cho doanh thu dịch vụ kinh doanh dự kiến năm 2027 là 76 tỷ nhân dân tệ.
Các rủi ro giảm giá cổ phiếu mà Citi nêu ra bao gồm doanh thu trò chơi PC cốt lõi chậm lại nhanh hơn dự kiến, các trò chơi di động mới ra mắt không thành công, kinh tế Trung Quốc tiếp tục chậm lại ảnh hưởng đến nhu cầu quảng cáo và những thay đổi trong môi trường quản lý.